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近日，天創(chuàng)管業(yè)通過國內(nèi)專業(yè)評審機(jī)構(gòu)評審，以高分獲得售后服務(wù)水平認(rèn)定，并正式獲頒認(rèn)證證書，成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的五星級售后服務(wù)企業(yè)，這標(biāo)志著天創(chuàng)管業(yè)在領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力之外，具有更加完善的售后服務(wù)體系，其服務(wù)水平與服務(wù)能力在業(yè)中處于優(yōu)勢地位。


《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T27922-2011)于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布，2012年2月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面，通過對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評價(jià)，并按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低，以星級評價(jià)的方式進(jìn)行展現(xiàn)。
“售后服務(wù)認(rèn)證”是國家批準(zhǔn)的全國性、全行業(yè)服務(wù)類的權(quán)威認(rèn)證，亦是衡量企業(yè)服務(wù)水平高低的“試金石”。認(rèn)證過程也是天創(chuàng)管業(yè)的自檢過程，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益突出的今天，公司不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量等實(shí)力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務(wù)體系也逐步得到重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為一個(gè)整體參與到市場競爭中來。

天創(chuàng)管業(yè)自成立以來，秉承“誠信、服務(wù)、合作、共贏”的經(jīng)營理念，建立并完善了以客戶需求導(dǎo)向?yàn)橹行牡娜鞒藤|(zhì)量控制管理體系，我們通過對可視化質(zhì)控系統(tǒng)及系列質(zhì)量管理工具的有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了從原料入廠到成品交付質(zhì)量問題的全程追溯。我們聚集客戶價(jià)值，針對售后問題快速響應(yīng)，急客戶之所急，并從問題根源上進(jìn)行深度解決，最大化保障問題的閉環(huán)率，為完善的售后服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以切實(shí)履行為客戶提供全程快速高質(zhì)量服務(wù)的承諾。